Slim georganiseerd
Wij richten klantenservice efficiënt in, met processen die klanten écht verder helpen.
Over Heyra
Begonnen bij onze eigen klantvragen.
Heyra ontstond in de e-commerce, uit een tekort aan handen en een overschot aan berichten. Nu helpen we groeiende bedrijven in elke sector.
Het ontstaan
Van webshop naar supportteam.
Heyra is ontstaan vanuit een eenvoudige overtuiging: groeiende bedrijven moeten hun klanten goed kunnen helpen, zonder direct een volledig supportteam op te bouwen.
Wij nemen het dagelijkse klantcontact over voor bedrijven die groeien. Onze medewerkers beantwoorden vragen, helpen klanten persoonlijk verder en regelen de vervolgstappen. Jij houdt overzicht en ruimte om te ondernemen.
Vandaag werken we voor bedrijven in uiteenlopende sectoren: van webshops en groothandels tot software, zakelijke dienstverlening, installatiebedrijven en reisorganisaties.
Missie
Slimme klantenservice bereikbaar maken voor elk groeiend bedrijf.
Visie
AI waar het kan. Mensen waar het telt.
Waarden
Waar we op sturen.
Persoonlijk wanneer het telt
Persoonlijke aandacht blijft beschikbaar op de momenten waarop dat het verschil maakt.
Echt opgelost
We beantwoorden niet alleen vragen, we zorgen ook voor de vervolgstap die daarbij hoort.
Heldere afspraken
Je weet wat we doen, wat het kost en wat je van ons kunt verwachten.
Samen blijven verbeteren
We analyseren terugkerende vragen en maken je klantenservice steeds beter.
Persoonlijke opvolging wanneer het telt. Duidelijke afspraken over kwaliteit en bereikbaarheid.