WhatsApp en social
Bereikbaar waar je klanten al zijn.
WhatsApp klantenservice uitbesteden aan Heyra betekent dat klanten razendsnel en persoonlijk geholpen worden via WhatsApp en social media, met duidelijke bereikbaarheid ook buiten kantooruren. Onze specialisten beantwoorden elk bericht in jouw tone of voice en zorgen voor consistente opvolging. Zo blijft je klantcontact overzichtelijk en je klanttevredenheid hoog, ook als het volume groeit.
Wat wij overnemen
Bereikbaar op de plekken waar jouw klanten contact zoeken.
- Gesprekken overzichtelijk samengebracht
- Consistente antwoorden in jouw tone of voice
- Snelle opvolging van veelgestelde vragen
- Persoonlijke behandeling van klachten en gevoelige reacties
- Inzicht in terugkerende signalen uit gesprekken
Hoe wij het inrichten
Van eerste gesprek naar draaiend team.
- 01
Kanalen koppelen
We brengen je WhatsApp- en socialkanalen samen in één werkwijze.
- 02
Afspraken maken
Welke berichten pakken we op, wanneer schakelen we met jou?
- 03
Bijsturen
Maandelijkse terugkoppeling over volumes, reactietijden en signalen.
Vragen