E-mailsupport
Je inbox onder controle. Zonder er zelf in te verdwijnen.
E-mailsupport uitbesteden aan Heyra betekent dat je zakelijke inbox in vertrouwde handen is. Onze specialisten beantwoorden klantvragen in jouw tone of voice, zorgen voor een consistente afhandeling en regelen de opvolging — van producten en diensten tot afspraken, offertes, facturen, bestellingen, retouren, klachten en serviceverzoeken. Zo blijft je klanttevredenheid hoog, ook als het volume groeit.
Wat wij overnemen
Een inbox die bijblijft. Antwoorden die passen bij jouw bedrijf.
- Antwoorden in jouw tone of voice
- Persoonlijke opvolging bij uitzonderingen en klachten
- Nederlands, Engels, Duits, Frans en Spaans
- Duidelijke afspraken over reactietijden
- Vastleggen van veelgestelde vragen
Hoe wij het inrichten
Van eerste gesprek naar draaiend team.
- 01
Inrichten
We werken in jouw systeem en bepalen samen welke vragen je wilt uitbesteden.
- 02
Inwerken
Het team oefent met jouw voorbeeldmails, templates en tone of voice.
- 03
Draaien
Dagelijkse afhandeling, maandelijks overzicht en een vast aanspreekpunt.
Vragen